推荐机型
本场景推荐机型
按现场空间与业务量选择，具体配置以现场踏勘为准。
鲸启智能的门诊智能导诊服务方案由导诊服务机器人、调度软件和门诊系统对接组成。机器人承担门诊大厅的智能导诊、科室指引、健康宣教，把高峰期的重复问询分流掉；调度软件管理服务点位和交互数据；对接 HIS 后支持挂号、缴费、报告查询（挂缴查），患者不用再跑窗口排队。更进一步，方案支持基于医院自有知识库建立本地化大语言模型，导诊知识库可覆盖近万种常见疾病，数据不出院，保障信息安全。对门诊办来说，最直接的收益是释放导诊人力、把挂缴查这些高频操作搬到自助端。
导诊服务机器人部署于门诊大厅，承接导引、宣教与高频问询。
管理服务点位与交互数据，便于按高峰调整值守策略。
对接 HIS / 门诊系统，支撑挂缴查与本地化导诊知识库（数据不出院）。
每一步都有记录，出现异常可回溯到具体环节。
门诊大厅定点服务，承接高峰问询
科室指引与健康宣教，分流重复问答
对接HIS完成挂号、缴费、报告查询
交互与服务数据可管理，便于优化点位
调度平台与数据存储完全部署在医院内网，任务、路径与签收等业务数据不出院，符合医院信息安全与等保要求。
按现场空间与业务量选择，具体配置以现场踏勘为准。
具体接口需信息科授权与联调，对接字段与频次按科室业务定。
提供楼宇踏勘、系统对接与部署规划，按科室业务定制。
